Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας και ελπίζουμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν μας. Σε περίπτωση αμφιβολιών ή δυσαρέσκειας, επιτρέπουμε την επιστροφή του προϊόντος σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους.
Όροι επιστροφής
- Προθεσμία Επιστροφής:Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Κατάσταση προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε αβλαβή, αρχική συσκευασίακαι να είναι ελεύθερο από οποιαδήποτε ίχνη χρήσης ή βλάβης.
- Κόστος αποστολής: Καλύπτουμε πλήρως το κόστος αποστολής και επιστροφήςγια να διευκολύνουμε τη διαδικασία.
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Παρακαλούμε πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση service@keyicen.comγια να λάβετε μια μοναδική διεύθυνση επιστροφής και αριθμό αναφοράς.
- Προετοιμάστε το δέμα: Παρακαλούμε τυλίξτε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και συμπεριλάβετε απόδειξη αγοράς (ή αντίγραφό της) και τον αριθμό πιστωτικής κάρταςστον οποίο θα πιστωθεί το ποσό.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
- Επαλήθευση: Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και την επιτυχή επαλήθευση της κατάστασής του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτωνστον καθορισμένο αριθμό πιστωτικής κάρτας.
- Χρόνος επεξεργασίας: Η συνολική διαδικασία, από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος, μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες.
- Επιβεβαιωτικό email: Μετά την πίστωση του ποσού στην τραπεζική σας κάρτα, θα σας στείλουμε email με επιβεβαίωση της συναλλαγής.
- Εμφάνιση στον λογαριασμό: Τα χρήματα θα εμφανιστούν στην κατάσταση λογαριασμού σας εντός 1-2 κύκλων χρέωσης, με την ακριβή ημερομηνία να εξαρτάται από την πολιτική της τράπεζας.
Πού είναι η επιστροφή μου; — Συμβουλές
- Ελέγξτε την κατάσταση του τραπεζικού λογαριασμού / πιστωτικής κάρτας σας.
- Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας— μερικές φορές η εμφάνιση της επιστροφής μπορεί να καθυστερήσει.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζαόπου διατηρείτε τον λογαριασμό σας.
Εάν, αφού ακολουθήσετε όλα τα παραπάνω βήματα, δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση: service@keyicen.com – θα προσπαθήσουμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.